Papara Hesabımdaki Gümüşü Satamıyor Ve Nakde Çeviremiyorum

Papara hesabımda kıymetli maden olarak bulunan 41,63 gram gümüşüm var. Yaklaşık 2 aydır bu gümüşle ilgili hiçbir işlem yapamıyorum. Gümüşü satmak istediğimde sistemde 'Kıymetli maden işlemi durdurulmuştur' uyarısı çıkıyor ve ne satış işlemi gerçekleştirebiliyorum ne de nakde çevirebiliyorum.

Gümüşümü nakde çevirip başka bir banka hesabıma transfer etmek istiyorum ancak bu uyarı nedeniyle sistem buna izin vermiyor ve bu konuda hiçbir ilerleme kaydedemiyorum. Papara müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamadım ve destek alamadım.

Gecikmeden, hesabımdaki gümüş varlığımın güncel kur üzerinden nakde çevrilerek dilediğim banka hesabıma transfer edilmesini ve bu erişim sorununun neden 'Kıymetli maden işlemi durdurulmuştur' hatası verdiğinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.