30/10/2025 tarihinden bu yana Papara hesabımda bulunan 927,45 TL bakiyemin iadesi için defalarca başvuru yaptım. Hem Papara Card’ım hem de Papara hesabım ve mobil uygulama üzerinden IBAN ekleme, banka hesabı ekleme, para gönderme ve para çekme gibi tüm yolları denedim; ancak hiçbir şekilde başarılı olamadım. Hesabımdan başka bir kişiye para göndermeyi de denedim fakat hata mesajı aldım.
Başvurularımın tamamına yalnızca otomatik bir yanıt alıyorum. Bu yanıtlarda “IBAN varsa önceden çek, yoksa bizden haber bekleyin” şeklinde bir mesaj dışında herhangi bir çözüm sunulmuyor. Papara’nın faaliyetlerini sonlandırmış olması nedeniyle hesabımdaki bakiyenin iadesi benim için çok acil ve mağduriyetimi artıran bir durum haline geldi.
Bu süreçte e-posta yoluyla da Papara ile iletişime geçtim ([email protected]), fakat her defasında aynı otomatik mesajı aldım ve müşteri temsilcisiyle doğrudan görüşemedim. Ayrıca, yaşadığım mağduriyet nedeniyle CİMER’e de resmi şikayette bulundum. Eğer sorunum kısa süre içerisinde çözülmezse TBMM dahil olmak üzere daha yetkili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Şakam yoktur.
Bakiye iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar