to read complaints and reviews, or file yours.Papara Hesabımdaki Bakiyemi Elektronik IBAN İle Çekemiyorum Çözüm Sunulmuyor
Papara bireysel hesabımdaki bakiyemi uzun süredir çekemiyorum. Uption elektronik/Active Bank’a ait, kendi adıma kayıtlı olan elektronik IBAN’ımı eklemeye çalıştığımda sistem sürekli “IBAN sana ait değil” hatası veriyor. Bu nedenle para çekme işlemini onaylayamıyor ve hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyorum. Elektronik IBAN’ım dışında farklı bir IBAN’ım da bulunmuyor.
Bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve en son bugün tekrar denememe rağmen aynı hatayı aldım. Papara destek ile görüştüğümde elektronik IBAN’ların kabul edilmediği, sadece şahsıma ait banka IBAN’ı ile işlem yapılabileceği söylendi ve bunun dışında bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak şu an Papara hesabımdaki paramı fiilen kullanamıyor ya da çekemiyorum.
Papara’dan, adıma kayıtlı Uption elektronik/Active Bank IBAN’ımın sistem tarafından kabul edilmesini veya IBAN’a bağlı kalmadan kullanabileceğim alternatif bir para çekme yöntemi sunulmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, Papara hesabımda bulunan bakiyemin tarafıma manuel olarak iade edilmesini istiyorum. Sorunun acil olarak incelenerek çözülmesini ve paramı kullanabilecek duruma gelmeyi bekliyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve ilgili tüm resmi kurumlara başvuru yapacağımı bildiririm.
Merhaba, Talep ve şikayetleriniz için Papara Kullanıcı Destek Merkezi üzerinden hizmet veriyoruz. Bilgi almak istediğiniz konularda bu kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Papara
Destek hattına defalarca yönlendirildim ancak bugüne kadar tarafıma somut ve yazılı bir çözüm sunulmadı. Buradan resmi olarak yazılı talepte bulunuyorum: Adıma kayıtlı IBAN'ımın kabul edilmesini veya bakiyemin derhal manuel olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde, hiçbir ek bildirimde bulunmadan yasal süreci başlatacağımı ve ilgili tüm resmi kurumlara başvuracağımı bildiririm.
