Papara Hesabımda Haksız Kısıtlama Ve Maddi Kayıp Yaşadım

03.06.2025 tarihinden itibaren bireysel Papara hesabım bloke edildi ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Hesabımı uzun süredir altın alım satımı için kullanıyordum. Papara bir süre önce hesap kısıtlamaları getirdikten sonra, birkaç günlüğüne altınlarımı TL’ye çevirip Papara’dan çıkmak istedim. Ancak kısa süre sonra hesabıma tamamen kısıtlama koyuldu ve paramı çekemez hale geldim.

Şu anda hesabımda yaklaşık 9.407 TL tutarında bakiye bulunuyor ve aylarca bu para TL olarak beklediği için ciddi değer kaybına uğradı. Altın yatırımı amacıyla kullandığım bakiyem, hem enflasyon hem de kur hareketleri sebebiyle zarara döndü. Buna rağmen hesabımdaki parama erişemiyorum.

Müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sadece inceleme olduğu ve durumun geçici olduğu söylenerek geçiştiren yanıtlar aldım, somut bir gerekçe ya da çözüm sunulmadı. 6–7 aydır süren bu mağduriyetimle ilgili hâlâ net bir açıklama yapılmaması ve blokajın kaldırılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Papara’da kayıtlı müşteri numaram 2112664377’dir.

Hesabımdaki haksız kısıtlamanın ivedilikle kaldırılmasını, bakiyeme tam erişimimin sağlanmasını ve uzun süredir paramın TL’de beklemesinden kaynaklanan değer kaybım için tarafıma makul bir şekilde telafi sunulmasını talep ediyorum.