to read complaints and reviews, or file yours.Papara Hesabım Kapatıldı Gümüş ve Parama Ulaşamıyorum Acil Çözüm Bekliyorum
29 Eylül 2025 tarihinde Papara hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hesabımda 150 gram gümüş yatırımım bulunuyor ve güncel değeri yaklaşık 9.000 TL. Hesabım tamamen erişime kapalı olduğu için bakiyeme ve yatırımıma ulaşamıyorum.
Konu ile ilgili olarak Papara müşteri hizmetleriyle hem e-posta yoluyla hem de telefonla iletişime geçtim. Bana paramın iade edileceği söylendi, fakat herhangi bir süre belirtilmedi. Sözleşme gereği kapatıldığına dair genel bir açıklama dışında net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte acil olarak parama ihtiyacım var ve kimsenin kafasına göre paramı tutma hakkı yok.
Gümüş yatırımımın ve nakit paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin hızlandırılması ve tarafıma net bilgi verilmesi için **@gmail.com adresime ulaşılmasını rica ediyorum.
Gelişme
29 Eylül 2025 tarihinde Papara bireysel hesabım, herhangi bir gerekçe belirtilmeden ve sadece “sözleşme gereği” denilerek kapatıldı. Hesabımda kapandığı anda 150 gram gümüş ve 200 TL Nakit bakiyem bulunuyordu. Hesabımı yalnızca kendi banka hesaplarıma transfer yapmak ve Play Store’dan küçük tutarlı (10 TL civarında) bir oyun satın almak için kullanıyordum; şüpheli olabilecek hiçbir işlemim yoktur.
Kapatma işlemiyle ilgili Papara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hesabımın incelemeye alındığını ve inceleme sonrası bilgi verileceğini söylediler, ancak net bir açıklama yapılmadı. Şu anda uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınız kapatıldı” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.
Herhangi bir kural ihlali yapmadığım ve hesabımın güvenliğiyle ilgili bir sorun yaşamadığım halde, hem gümüş hem de nakit bakiyemin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili detaylı açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Papara’ya gösterdiğiniz ilgi ve bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Talebinizi aldık ve hemen incelemeye başladık. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için elimizden geleni yapıyoruz ve süreci en kısa sürede tamamlayıp sizi bilgilendireceğiz. Çözüm süresi boyunca sizden bazı bilgi ve belgeler talep edebiliriz. Bu konuda göstereceğiniz destek bizim için çok önemli. İyi günler dileriz! Sevgiler, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Talebinizle ilgili detaylı bilgilendirmeyi e-posta adresinize ilettik. Herhangi bir sorunuz veya eklemek istediğiniz bir konu olursa bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Kullanıcımızın talebiyle ilgili detaylı bilgi kendisiyle paylaşıldı. Sevgili Nebi G., Sorularınız veya eklemek istediğiniz bir şey varsa, dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
