to read complaints and reviews, or file yours.Papara Hesabım Bilgim Dışında Kapatıldı, Açıklama Ve Bakiye İadesi Bekliyorum
Papara hesabım (ad-soyad: Enes D***), 2.09.2025 veya 01.09.2025 tarihinde “riskli işlem yapıldığı” gerekçesiyle bilgim dışında kapatıldı. Hesabımda yüksek meblağlı bir para transferi veya herhangi bir riskli işlem kesinlikle bulunmamaktadır. Ayrıca hesabım sözleşme kapsamındaydı.
Kapatılma öncesinde yalnızca “Black Card’ınızı iptal ettiniz” şeklinde bir e-posta aldım; böyle bir talebim kesinlikle olmamıştı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise detay veremeyeceklerini, sadece iade sürecinin başlatıldığını belirttiler. Şu an hesabımda yaklaşık 400 TL bakiye var ve iade sürecinin incelendiği söylendi. Fakat tarafıma ne kapatma sebebiyle ilgili ne de işlemlerle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Kullanıcı olarak, hesabımın neden ve hangi işlem nedeniyle kapatıldığına dair detaylı bir açıklama yapılmasını ve hesabımda kalan bakiyenin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Papara’ya gösterdiğiniz ilgi ve bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Talebinizi aldık ve hemen incelemeye başladık. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için elimizden geleni yapıyoruz ve süreci en kısa sürede tamamlayıp sizi bilgilendireceğiz. Çözüm süresi boyunca sizden bazı bilgi ve belgeler talep edebiliriz. Bu konuda göstereceğiniz destek bizim için çok önemli. İyi günler dileriz! Sevgiler, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Sevgili Enes D. Talebinizi en hızlı şekilde çözmek için ekibimiz gerekli tüm işlemleri titizlikle yürütüyor. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirmeyi e-posta adresinize ileteceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
