Papara Hesabım Beş Kere Kapatıldığı İçin Açılmıyor, Kullanım Koşullarında Belirtilmemiş

Uzun süredir Papara kullanıcısıyım. Hesabımı bazı özel sebeplerden dolayı dönem dönem kapatıp tekrar açıyordum. Son olarak üyeliğimi tekrar aktif etmek istediğimde uygulamada “Hesabını daha önce 5 kez kapattığın için yeniden açamazsın” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve hesabıma erişemez oldum.

Bunun üzerine Papara çağrı merkeziyle görüştüm, bana hesabımı 7 kere kapatıp açtığım gerekçesiyle artık bir daha açılamayacağı bilgisi verildi. Ancak Papara’nın yasal metinlerinde veya kullanım koşullarında hesabın belirli sayıda kapatılıp açılması durumunda kalıcı olarak kapatılacağına dair hiçbir ibare yer almamaktadır.

Hesabımda herhangi bir yasal olmayan işlem bulunmamakta, uzun süreli ve düzenli bir kullanıcıyım. Papara’nın sunduğu avantajlardan ve Papara Card’dan yararlanmaya devam etmek istiyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında, hesabımın istisnai olarak son kez yeniden açılmasını ve üyeliğimin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.