Papara Hesabım Aniden Kapatıldı, Param Mağduriyet Oluşturdu

Papara Black Card kullanıcısıyım ve hesabımı en az 1 yıldır aktif olarak sorunsuz şekilde kullanıyordum. 28 Eylül 2025 sabahı saat 09:00’da hesabıma giriş yapmak istediğimde, hesabımın kalıcı olarak kapatıldığını gördüm. Hesabımda yaklaşık 9.000 TL bakiye bulunuyordu ve bu tutar yaklaşık 1,5 aydır hesabımdaydı. Son olarak dün gece hesabıma arkadaşım tarafından 1.300 TL gönderildi, herhangi bir sıra dışı işlem gerçekleşmedi. Hesabımı genellikle internetten yemek siparişi ile Spotify ve Discord Premium ödemeleri için kullanıyordum.

Hesabımın kapatılmasıyla ilgili bana herhangi bir SMS veya bilgilendirme gelmedi, sadece hesabımın iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. E-postada da herhangi bir gerekçe belirtilmedi. Papara müşteri hizmetlerini aradım, ancak 6 haneli şifremi doğru girmeme rağmen sistem kabul etmedi ve üç denemeden sonra görüşme sonlandırıldı. Şu ana kadar başka bir iletişim ya da bilgilendirme yapılmadı. Hesabıma uygulamadan giriş yapmayı denediğimde de “Hesabınız kalıcı olarak kapatılmıştır” uyarısı alıyorum.

Yaklaşık 1 saattir hesabıma erişemiyorum ve içeride kalan paramın akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamadım. Papara hesabımın yeniden açılmasını, eğer bu mümkün değilse içeride kalan bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.