to read complaints and reviews, or file yours.Papara Hesabım Aniden Kapandı, Param Mağduriyetimle Birlikte Beklemede
Papara'yı severek uzun süre kullandım ama nasıl olduysa bir anda hesabım kalıcı olarak kapatıldı ve 67 bin TL'ye yakın param içeride kaldı. Hem maddi hem de manevi zorluk yaşıyorum. Yine de eminim ki param kısa sürede iade edilir, çünkü Papara gerçekten çok memnun olduğum ve kaliteli bir bankacılık hizmeti sunuyor.
Gelişme
Papara hesabım yaklaşık 14 gün önce herhangi bir gerekçe belirtilmeden ansızın kapatıldı. Hesabım onaylıydı ve tüm bilgilerim eksiksizdi. Hiçbir şüpheli işlem bildirilmediği gibi, herhangi bir yazılı açıklama veya uyarı da yapılmadı.
Hesabımda yaklaşık 67.000 TL gibi yüksek bir bakiyem vardı ve bu paraya şu anda ulaşamıyorum. Papara’dan bugüne kadar tarafıma yapılan bir bilgilendirme yok. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurduğumda ise net bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
İçeride bulunan paramın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Hiçbir kural ihlali yapmadığım halde böyle bir mağduriyet yaşatılmasını kabul etmiyorum. Türk Ticaret Kanunu ve tüketici yasaları gereği, şirketlerin müşterilerinin hesabındaki paralara herhangi bir gerekçe olmadan el koyması yasal değildir.
Eğer en kısa sürede tarafıma açıklama yapılmaz ve param iade edilmezse, BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu), CİMER ve gerekli tüm yasal mercilere resmi olarak başvuru yapacağımı bildiririm. Haklarımı sonuna kadar arayacağım.
Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Papara’ya gösterdiğiniz ilgi ve bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Talebinizi aldık ve hemen incelemeye başladık. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için elimizden geleni yapıyoruz ve süreci en kısa sürede tamamlayıp sizi bilgilendireceğiz. Çözüm süresi boyunca sizden bazı bilgi ve belgeler talep edebiliriz. Bu konuda göstereceğiniz destek bizim için çok önemli. İyi günler dileriz! Sevgiler, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Sevgili Kulllanıcımız, Talebinizi en hızlı şekilde çözmek için ekibimiz gerekli tüm işlemleri titizlikle yürütüyor. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirmeyi e-posta adresinize ileteceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sorularınız veya eklemek istediğiniz bir şey varsa, dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Umarım kısa süre içerisinde dönüş sağlarsınız çünkü ben hastayım ve tedavi görüyorum paraya ihtiyacım var
