Papara Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve 13.900 TL İade Edilmedi

01.10.2026 tarihinde Papara hesabım hiçbir bilgilendirme yapılmadan, aniden ve kalıcı olarak kapatıldı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabımın kalıcı olarak kapatıldığına dair sadece bir hata ekranı görüyorum, bunun dışında bana SMS, e-posta veya herhangi bir açıklama ile neden kapatıldığı bildirilmedi.

Hesabım kapatıldığı için şu anda hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum, kayıtlı e-postam olmadığı için de giriş yapamıyorum. Uygulama ve çağrı merkezi üzerinden defalarca denememe rağmen operatöre bağlanamıyor, karşıma bir muhatap çıkaramıyorum. Hesabımda 13.900 TL civarında bakiyem bulunmasına rağmen bu para tarafıma iade edilmiyor ve iade süreciyle ilgili de hiçbir net bilgi verilmiyor.

Papara hesabıma bağlı telefon numaram 0539*****24, ayrıca TR68********************35 IBAN numaralı Yapı Kredi hesabım da mevcut olmasına rağmen, bu hesaplarıma herhangi bir iade yapılmıyor. Hiçbir gerekçe açıklanmadan hesabın kapatılması ve paramın bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Benimle aynı şekilde mağdur olan birçok kişi daha olduğunu görüyorum ve bu durum güven zedeleyici bir hal alıyor.

Hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının yazılı olarak açıklanmasını, hesabımda bulunan tutarın en kısa sürede adıma kayıtlı banka hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve süreç boyunca tarafımla açık ve anlaşılır bir şekilde iletişim kurulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.