Papara Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve 12.000 TL İade Talebi

Papara bireysel hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden dün öğleden sonra kapatıldı. Hesabımda çocuğumun okul alışverişi için ayırdığım 12.000 TL bulunuyordu. Hiçbir zaman kumar oynamadım, hesaplarım daha önce bloke olduğu için Papara’yı sadece para transferi ve harcama için kullanıyordum.

Uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabımın kapatıldığına dair bir hata ekranı ile karşılaşıyorum. Telefonla Papara müşteri hizmetlerini aradığımda da tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan sadece “hesabınız kapatıldı” denildi. E-posta yoluyla durumu sorduğumda ise e-postam engellendi, geri dönüş alamadım.

Hem hesabımın neden kapatıldığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını hem de Papara hesabımda bulunan 12.000 TL’nin en kısa sürede İş Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.