Papara Bakiye Görünüyor, Ödeme Reddediliyor

Papara hesabıma bugün saat 14.00 civarında IBAN yoluyla 2.000 TL para geldi ve uygulamada bu tutar kullanılabilir bakiye olarak görünmesine rağmen ne oyuna bakiye yüklemede ne de markette fiziksel kartla alışverişte hiçbir şekilde harcama yapamıyorum. Hem temassız hem şifreli işlem denemelerimde hem de online ödemelerde her seferinde “ödeme reddedildi” hatası alıyorum; kartım kullanıma açık ve NFC özelliğim de açık olmasına rağmen işlem gerçekleşmiyor.

Papara kapanmadan önce aynı kartı sorunsuz kullanabiliyordum; şu an ise ne bir bloke uyarısı ne de kısıtlama bilgisi almadan paramı kullanamaz hâle geldim ve ciddi şekilde mağdur oldum. Papara müşteri hizmetleriyle de henüz görüşme yapmadım.

Papara’dan talebim, hesabımdaki 2.000 TL bakiyenin derhal ve sorunsuz bir şekilde hem online hem de fiziksel alışverişlerde kullanılabilir hâle getirilmesi ve bu reddedilen işlemlerin nedenleri hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasıdır.