Kapatılan Papara Hesabımdaki Paramı Alamıyorum, Acil Çözüm Bekliyorum

Papara Teal kart kullanıcısıyım. Bugün Papara hesabımın kapatıldığını fark ettim ve hesabımda 1041,81 TL bakiyem kaldı. Hesabım kapandığı için başka bir kartıma para aktarmaya çalıştığımda, “Şu anda sadece kendine ait banka hesabına para çekebilirsin. Bunun için ‘Yatır/Çek’ menüsünden ‘Çek’ sekmesine tıklayıp, ‘IBAN ile çek’ adımından kolayca transferini tamamlayabilirsin.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak bu uyarının ne anlama geldiğini ve nasıl işlem yapmam gerektiğini anlayamadım.

Hesabımın neden kapatıldığına dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kalan bakiyemi nasıl alabileceğim konusunda da bir yönlendirme almadım. Uygulama üzerinden “Çek” menüsünü kullanmayı denedim fakat başarılı olamadım.

Kapatılan hesabımda kalan 1041,81 TL tutarındaki paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.