to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kapanışı Sonrası Bakiyemin İade Edilmemesi
Papara’da bireysel hesabım ve aktif olarak kullandığım Papara Card’ım 31.10.2025 tarihinde, tarafıma 'Yaptığınız finansal işlemleri kurumumuz açısından riskli bulduğumuz için güvenlik prosedürleri gereği hesabınız kalıcı olarak kapanmıştır.' içerikli bir e-posta gönderilerek kalıcı olarak kapatıldı. Hesabımı çoğunlukla normal havale işlemleri, fatura ödemeleri ve alışverişlerimde kullanıyordum.
Hesabım kapandığı tarihten bu yana yaklaşık 35 gündür, hesabımda bulunan 5.400 TL civarındaki bakiyemin iadesini bekliyorum. Bu süre içinde defalarca mail yoluyla Papara ile iletişime geçmeme rağmen net bir bilgi verilmedi, canlı destek hattı da herhangi bir açıklama yapmadı. Son olarak 05.12.2025 tarihinde gönderilen e-postada, hesabımdaki bakiyenin tarafıma iade edilmeyeceği açıkça belirtildi.
Papara’nın kendi şirket politikası gereği hesabımı kapatmasına bir şey demiyorum; ancak hesap hareketlerim havale, fatura ödeme ve alışveriş gibi son derece sıradan işlemlerden ibaretti. Bu nedenle, tamamen bana ait olan ve kaynağı belli olan bakiyemin tarafıma iade edilmemesi son derece mağduriyet yaratmaktadır.
Papara’dan, hesabım kapatılmış olsa bile, hesabımda bulunan tüm bakiyemin eksiksiz ve gecikmeksizin daha önce kendilerine iletmiş olduğum banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talep ve şikayetleriniz için Papara Kullanıcı Destek Merkezi üzerinden hizmet veriyoruz. Bilgi almak istediğiniz konularda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Papara
Kullanıcı destek hattını aradım ve hiçbir bilgi edinemedim
Bugün itibariyle 5342 TL Papara bakiyem, banka hesabıma gönderildi. Teşekkür ederim
42 gün bekledim ama sonunda para iadem hesabıma geldi
Dostum kriptoparayla uğraştın mi? P2P işlemi yaptın mı? Ya da banka hesabını birine kullandırdın mı? Ya da kaynağı belli olmayan tanımadığın birinden hesabına para girişi oldu mu?