Devredilen Şubede Seanslarımız İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Pannora Delux Bolu Merkez Şubesi'nde eşimle birlikte lazer epilasyon ve cilt bakımı hizmeti için toplam 5.350 TL ödedik. Benim tüm vücut, tüm yüz ve cilt bakımı olmak üzere 9 seansım, eşimin ise koltuk altı ve göğüs bölgeleri için seansları kalmıştı. Hamileliğim nedeniyle bir süre seanslara katılamadım. Doğumdan sonra ise yaklaşık 11 ay boyunca tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün, yani 18 Eylül 2025 tarihinde, şube tarafından arandık ve işletmenin devredildiği, bu nedenle kalan tüm seanslarımızın iptal edildiği ve artık hizmet verilmeyeceği söylendi. Ayrıca, ödediğimiz ücretin de iade edilmeyeceği belirtildi.

Konuyla ilgili olarak şubeye gittiğimizde ise son derece kaba bir tutumla karşılaştık ve 2023 yılı kayıtlı hiç kimseye hizmet verilmeyeceği söylenerek adeta kovulduk. Müşteri numaralarımız m83379291 (benim) ve m94257437 (eşim) olarak kayıtlıdır. Hiçbir şekilde çözüm ya da alternatif sunulmadı.

Kalan seanslarımızın ücretinin iadesini ve tarafımıza yapılan kaba davranış için özür bekliyoruz.