Pandora Yüzüğümde Tekrar Taş Düşmesi Sorunu

07.08.2024 tarihinde sevgilimin yıldönümümüz için almış olduğu 'Elevated Red Heart Ring' yüzüğün yanındaki taş düştü. Bundan yaklaşık 3 ay öncesinde de tekrar düşmüştü ve Capacity Pandora mağazasındaki beyefendi, 5 dakika içerisinde yeni yüzükle değişim yapmıştı. Bana, tekrar böyle bir sorun olduğunda 2 yıl garanti sürem bulunduğunu ve aynı şekilde değişim yapılabileceğini söylemişti. Ancak şu an, yüzüğün taşı tekrar düştü ve aynı mağazaya geldim. Ürünün kullanıcı hatası sonucu taşının düştüğünü ve bakılması için göndermeleri gerektiğini söylediler. Bir hafta sonunda, bugün yüzüğümü alabileceğimi söylediler. Gittiğimde, kullanıcı hatası olduğunun ve bunun için değişim yapamayacaklarını söylediler. Ben de mağaza personeli hanımefendiye, önceden de böyle bir değişim yapıldığını ve bunun tamamen mağaza müdürünün inisiyatifine bağlı olduğunu söyledim. Bana, evet haklısınız, bazı mağaza müdürlerimiz inisiyatife bağlı olarak bunu yapabiliyor, dedi. Maksimum bir yıldır kullandığım yüzüğü değiştirmediler. Ben sürekli Pandora'dan alışveriş yapan biriyim ve aynı yüzükle yan yana konulduğunda hiçbir sorun olmadığı gözle görülür şekilde belirgin. Biz akraba veya yakın olmadığımız için mi bize inisiyatif kullanılmadı?