to read complaints and reviews, or file yours.Pandora Temizlik Talimatına Uymama Sonucu Olarak Bileklik Matlaştı Ve Mağaza Yardımcı Olmadı
11.09.2025 tarihinde Marmara Park AVM’deki Pandora mağazasından “kalp ve yılan zinciri” model bir bileklik satın aldım. Bilekliğimi çok özenle kullanıyordum, herhangi bir krem, parfüm, su ya da kimyasal ile temas ettirmemeye özellikle dikkat ettim, her zaman kutusunda sakladım.
Dün sabah Pandora’nın resmi sitesinde yazan talimatlara göre, seyreltilmiş sabunlu suyla kısa süreli bir temizlik yaptım, bilekliği suda bekletmedim; ardından soğuk suyla durulayıp tekrar kutusuna koydum. Yaklaşık 2–3 saat sonra takmak için kutusunu açtığımda bilekliğin bazı kısımlarında beyazımsı matlaşmalar oluştuğunu fark ettim. Kendi sitelerinde yer alan temizlik önerisine aynen uymama rağmen ürünüm bu şekilde zarar gördü ve mağdur oldum.
Bunun üzerine Marmara Park Pandora şubesini aradığımda, bana sadece temizlik kiti alabileceğimi, onun haricinde yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Temizlik kitiyle çözülemeyecek bir sorun olduğunu, sitedeki talimatlara göre hareket ettiğimi belirtmeme rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım. Aynı bileklik kuzenimde de var; o da aynı temizlik yöntemini uyguladı ve aldığı mağazaya götürdüğünde bilekliği yenisiyle değiştirildi. Bana ise hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, tamamen farklı bir muameleyle karşılaşmam açıkçası adil gelmiyor.
Pandora’nın kendi yönlendirmesine uyarak temizlik yapmama rağmen bilekliğimin bu şekilde zarar görmesi ve mağazanın çözüm sunmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, zarar gören bilekliğimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Pandora’dan 11.09.2025 tarihinde Marmara Park AVM mağazasından aldığım bileklik için hem ürün hem de ilgi açısından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Pandora’nın kendi internet sitesinde yer alan temizleme talimatlarına birebir uyarak bilekliğimi seyreltilmiş sabunlu suyla temizledim, ancak birkaç saat sonra bileklikte beyazımsı matlaşmalar oluştu.
Bu durum üzerine mağazayı arayıp durumu anlattığımda, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, sadece temizleme kiti almam gerektiğini söylediler. Ancak oluşan matlaşma, basit bir temizlikle geçecek bir problem değil. Aynı zamanda 4 gün önce Şikayetvar üzerinden de bu konuyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen, ne Pandora tarafından ne de Şikayetvar üzerinden hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Pahalı bir ürün alıyoruz, fakat ne ürünün arkasında duruluyor ne de müşteriye ilgi gösteriliyor.
Talimatlara uygun kullanım sonrası bu sorunun yaşanması ve ardından ilgisiz bir tavırla karşılaşmam sebebiyle, söz konusu bilekliğin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Pandora mağazasının hem de sürece dönüş yapılmamasının yarattığı mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
