Pandora Bilekliğim Kısa Sürede Çizildi, Garanti Desteği Sağlanmadı

29.06.2025 tarihinde Diyarbakır Forum AVM’deki Pandora mağazasından sipariş no: TR1006219814001036 ile gümüş renk bir bileklik satın aldım. Bilekliği aldığım günden bu yana hiç çıkarmadan kullandım. Ancak sadece 1 ay içinde bilekliğin üzerinde ciddi çizilmeler oluştu. Pandora'yı tercih etme sebebim, ürünü sürekli bileğimde kullanabilmekti. Satış sırasında ürünün garanti kapsamında olduğu ve herhangi bir sorun yaşarsam mağazaya başvurabileceğim belirtildi.

Yaşadığım sorun sonrası mağazaya başvurduğumda, bunun kullanıcı hatası olduğu ve ürünü incelemeye göndersem bile red cevabı alacağım söylendi. Bu kadar kısa sürede, üstelik hiç çıkarmadan kullandığım bir üründe bu şekilde bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Pandora gibi bir markaya güvenerek yüksek ücretler ödedim, ancak karşılığında beklediğim kaliteyi göremedim. Ürünün bu kadar hassas olması ve garanti kapsamı dışında bırakılması hayal kırıklığı yaratıyor.

Bilekliğimin misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.