Pandora Siparişimin Sistemde Görünmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

6 Mayıs saat 10:07’de Pandora’nın internet sitesinden kolye siparişi verdim, kredi kartımdan tutar çekildi ancak ne bir mail ne de SMS bilgilendirmesi aldım. Siteye girdiğimde de “siparişlerim” kısmı tamamen boş gözüküyor, sanki hiç alışveriş yapmamışım gibi.

Elimde sipariş ve provizyon bilgileri mevcut olmasına rağmen sistemde hiçbir kayıt görünmemesi ve bu kadar kurumsal bir markanın böyle güvensiz bir altyapıya sahip olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak telefon ve diğer kanallardan bir türlü kimseye erişemedim.

Pandora’dan, kartımdan çekilen tutara ait siparişimin acilen sistemde tanımlanmasını, hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.