to read complaints and reviews, or file yours.Pandora Klips Charm Kısa Sürede Kayboldu, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı
Pandora Klips Charm 1 haftada kendiliğinden düşüp kayboldu, müşteri hizmetleri tam bir hayal kırıklığı.
Doğum günümde hediye edilen Pandora Tropikal Deniz Yıldızı ve Deniz Kabuğu Klips Charm, sadece 1 hafta içinde bilekliğimden kendiliğinden düşüp kayboldu. Ürün bilekliğe düzgün şekilde takılmıştı, herhangi bir darbe ya da müdahale olmadı.
Daha önce aynı bilekliği ve farklı klips charm’ları uzun süre sorunsuz kullanmış biri olarak, bu kadar kısa sürede böyle bir durum yaşamak gerçekten şaşırtıcı. Ürünün yapısında ya da üretiminde sorun olduğunu düşünüyorum.
Konuyu Pandora Türkiye müşteri hizmetlerine ilettim. Gelen yanıt tam anlamıyla baştan savma ve ilgisizdi. Ürünün Tayland’da üretildiğini, kalite kontrol testlerinden geçtiğini ve kaybolan ürünler için “inceleme yapılamadığı” gerekçesiyle hiçbir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Bu kadar!
Ne bir çözüm önerisi, ne iyi niyet göstergesi, ne de telafi için en ufak bir çaba.
Pandora gibi büyük bir markadan bu kadar duyarsız bir yaklaşım görmek gerçekten hayal kırıklığı. Hediye edilen bir ürünün, kusurundan dolayı kaybolması, ardından da hiçbir şekilde sahiplenilmemesi kabul edilemez.
Şikayetvar’da bu ürünle ilgili benzer sorunlar yaşandığını gördüm. Sadece bana özel bir durum değil, ortada açık bir kalite problemi var. Ama marka, olan biteni görmezden gelmeyi tercih ediyor.
Ürünü de ilgiyi de kaybettim.
Tekrar tekrar satın alma yaşansın diye yapılan bir hareketten başka bir şey olamaz. Klipsler kolayca açılıp düşebiliyor aynı sorunu iki kez yaşadım. Bu markaya bağlama politikası falan sanırım. İnsanları usandıran ve soğutan bu yöntemden vazgeçmeleri gerek. İnsanları hayal kırıklığına uğratıyorsunuz! Bir cevap çözüm bile yok görmezden gelmek en kolayı suçu da kullanıcıya atmak...