Pandora Bileklik Ve Charmların Hızlı Kararması, Kilidin Açılması Ve Ürün Kaybı

14.08.2025 tarihinde Pandora’dan bileklik ve iki adet charm (melek kanadı ve ağaç modeli) satın aldım. Daha önce Pandora bilekliklerimle denize ve havuza girdiğimde hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bu kez 05.05 tarihinde havuza girdiğimde bileklik ve charmlarım bir anda simsiyah karardı ve ürünler kullanılmayacak hale geldi.

Sorun üzerine İstanbul Maltepe Hilltown AVM’deki mağazaya gittim. Bana artık mağazada temizleme işlemi yapmadıklarını, sadece temizleme kiti sattıklarını söylediler ve önerileri üzerine bu kiti satın aldım. Ancak kiti eksiksiz şekilde uygulamama rağmen ürünlerde hiçbir düzelme olmadı. Eğer bana baştan “temizleme ile düzelmez” denmiş olsaydı, o kiti boşuna almazdım. Hem ürünümü kullanamıyorum, hem de hiçbir işe yaramayan bir kiti satmış oldular. Ürünü alalı daha bir yıl bile olmamışken bu derece kararma yaşanması, verdiğim ücrete göre kabul edilebilir değil.

Ayrıca bileklik için satılan kilitte de ciddi sorun yaşadım. Kilit dört kez kendiliğinden açıldı ve son açılmada bileklik tamamen kayboldu. Bu kadar yüksek bedelli bir üründe hem bu hızda kararma hem de kilidin defalarca açılıp sonunda ürünün kaybolması tüketici olarak kendimi mağdur ve kandırılmış hissetmeme neden oldu. Toplamda 10 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım ve bu fiyata alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kesinlikle beklemiyordum.

Elimde alışverişe dair belgelerim mevcuttur. Ürünlerim kararmadan önceki haline getirilebiliyorsa profesyonel şekilde düzeltilmesini, bu mümkün değilse bileklik, charm ve işe yaramayan temizlik kiti de dahil olmak üzere ödediğim toplam ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.