Pandora Bileklik İlk Günden Kırıldı, Mağaza Garanti Dışı Çözüm Sunmuyor

Mersin Palm City AVM’deki Pandora mağazasından 4.08.2026 tarihinde su yolu bileklik satın aldım. Bileklik daha ilk günden hiçbir yere takılmamasına rağmen kendiliğinden kırıldı. Çalıştığım için ürünü 8.08.2026 tarihinde, faturasıyla birlikte mağazaya götürdüm.

Mağazaya gittiğimde görevli oldukça soğuk ve çözümsüz bir şekilde bunun kullanıcı hatası olduğunu, garanti kapsamında olmadığını ve tadilatı dışarıda kendi imkanlarımla yaptırmam gerektiğini söyledi. Bileklik ilk günden kırılmışken ve üründe herhangi bir darbe, takılma ya da hatalı kullanım yokken, sadece bakarak nasıl kullanıcı hatası kararı verildiğini anlayamıyorum. İlk günden kırılan bir ürünün üretim ya da ürünle ilgili bir sorun olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Şu an bilekliğin kopuk hali bende duruyor. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse yenisiyle değiştirilmesini, aksi durumda ise ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Satış sonrası hizmet konusunda yaşadığım bu olumsuz deneyimin Pandora tarafından incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.