Kocaeli 41 Burda AVM Pandora Şubesi Garanti Kapsamındaki Yüzük Taşını Değiştirmeyi Reddetti

Pandora’dan Kocaeli 41 Burda AVM şubesinden aldığım kalpli taşlı yüzüğün taşı, yalnızca özel zamanlarda ve son derece dikkatli kullanılmasına rağmen yaklaşık 3–4 aylık kullanım sonunda düştü. Ürünün garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen, yaşadığım bu sorun üzerine 18 Nisan 2026 tarihinde yine aynı şubeye götürdüm.

Mağazada yüzüğe sadece göz ucuyla bakıp herhangi bir fiş veya kayıt incelemesi yapma gereği bile duymadan, şekil bozukluğuna bağlı kullanım hatası olduğunu söyleyip değişim ya da tamir talebimi reddettiler. Henüz çok yeni sayılabilecek, 3.559 TL ödeyerek aldığım ve yalnızca özel günlerde kullandığım bir yüzük için bu şekilde hiçbir çözüm sunulmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Pandora gibi kurumsal bir markanın ürününün arkasında durmasını, yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak yüzüğün taşının tekrar takılması ya da tamirinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.