Aynı Gün Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Bilgi Eksikliği

13.01.2026 tarihinde Pandora’dan internet üzerinden Altındağ/Ankara teslimatlı bir yüzük siparişi verdim. Sipariş numaram pndtr00448951, ödediğim tutar 1.759 TL’dir. Ankara içi için “aynı gün teslimat” ibaresine güvenerek sipariş oluşturdum.

Bugün sabah tarafıma bir e-posta geldi ancak ürünümün gerçekten kargoya verilip verilmediğini göremiyorum, hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Sitede aynı gün teslimat yazmasına rağmen siparişimle ilgili süreç hakkında belirsizlik yaşıyorum.

Durumu öğrenmek için Pandora müşteri hizmetlerini ve Ankamall Pandora mağazasını aradım fakat hiçbirine ulaşamadım, telefonlar açılmıyor. Ne siparişimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de aynı gün teslimat vaadinin yerine getirilip getirilmeyeceğini öğrenebiliyorum.

Ankara içi için belirtilen aynı gün teslimat sözünün tutulmasını ve siparişimin en kısa sürede, bugün içerisinde adresime teslim edilmesini, ayrıca tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.