Pandora Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Pandora’dan 192391c01-54 model yüzük siparişi verdim. Siparişim hediye olarak İstanbul Fatih Sümbül Efendi Mahallesi Ağaçkakan Sokak adresine gönderilecekti. Ürün sayfasında 1-3 iş günü içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak bugün sabah kargom, mahallede pazar olduğu gerekçesiyle teslim edilemedi ve hiçbir şekilde aranmadım. Ne kargo firması ne de Pandora tarafından bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram: pndtr00377307. Ödemeyi kredi kartı ile 4010 TL olarak gerçekleştirdim. Yaşadığım mağduriyetin ardından hem kargo şirketini hem de Pandora müşteri hizmetlerini aradım. Kargo firması kayıt açtı fakat geri dönüş yapılmadı. Pandora ise ilk aramamda “Mail atıyorum, size dönüş yapacağım.” dedi ancak herhangi bir dönüş olmadı. İkinci aramamda da kargo tekrar kayıt açtı ve bu kez Pandora telefonunu açmadı. Firma tarafından bir özür dahi dilenmedi.

İlk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve hediye olarak gönderdiğim ürünün zamanında teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.