to read complaints and reviews, or file yours.1 Haftada Renk Atan Pandora Kolye Ucu Ve Yetersiz Garanti Desteği
Pandora’nın Çanakkale 17 Burda şubesinden 23.11.2025 tarihinde kişiselleştirilebilir bir kolye ucu satın aldım. Ürünü alalı sadece 1 hafta olmuşken kolye ucunda ciddi şekilde renk atması ve aşınma meydana geldi. 14 ayar altın kaplama olduğu, Ale ve Met damgaları bulunan ve bu şekilde söylenen bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum. Kullanımım sırasında duşta ürünü çıkardım, bu ilk Pandora ürünüm değil. 2400 küsur lira verilen bir ürünün 1 haftada aşınması da kabul edilebilecek bir şey değil. Kaplama adı altında olan şeyin bu denli aşınması kesinlikle kabul edilemez.
Ürünü alırken 2 yıl garanti kapsamında olduğu belirtildi ve bana sertifikası da verildi. Buna rağmen yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine başvurduğumda durumun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Hem kullanım süresinin çok kısa olması hem de ürünün niteliği göz önüne alındığında bu açıklamayı kesinlikle tatmin edici bulmuyorum.
Pandora’dan, garanti kapsamında bu ürün için gerekli incelemenin yapılarak kolye ucunun ücretsiz şekilde onarılmasını veya ürün değişimiyle sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
Çanakkale 17 Burada Pandora Yetkililerine çokça teşekkür ederim mağaza müdürü ve çalışanlar güler yüzle ürünümü değiştirdiler ve gayet ilgili davrandılar yaklaşık 15 gün içinde problemim çözülmüş oldu🙏🏻
