Pandora Kolyemin Kancası Bozuldu, Garanti Kapsamı Hayal Kırıklığı

Pandora'dan almış olduğum garantili ve faturalı kolyemin daha 1 yılı dolmadan kancası bozuldu. Kolyeyi kaybetmekten korktuğum için kullanamıyorum. Şubelerinizden birine teslim edip 1 ay sonra geri aldığımda yapılmadığını gördüm. (Biz sizi geldiğinde arayacağız deyip aramadılar şans eseri gittiğimde aldım) Garanti kapsamına girmiyormuş. Kolye dediğin şey zaten 2-3 parçadan oluşur. Ya taşı kaybolur, ya zinciri kararır, ya da kancası bozulur. Bunlar garanti kapsamına girmiyorsa ne giriyor. Merak ediyorum. Kolye bir kenarda kutusunun içinde dursun diye mi para verdik. 2 ayda kararan şeyleri onlarca paraya satıyorsunuz biz de marka diye para verip alıyoruz. Bu mu müşteri memnuniyetiniz?