Pan Bookstore Çalışanlarının Kaba Davranışı ve Kalitesiz İçecek

Bugün İzmir Mavişehir Hilltown AVM’de bulunan Pan Kitabevi’nin kafe bölümünde, asma katta 33 numaralı masada saat 15:30–16:30 arasında çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Menülerinden imza ürünü olduğunu özellikle belirttikleri Tesla adlı içeceği aldım. İçeceğin içinde bulunan marshmallowlar bayattı, kahvenin tadı ise her zamanki gibi değildi, bu yüzden kahvemden sadece iki Yudum alabildim ve içemedim. Verdiğim ücrete kesinlikle değmeyen bir ürünle karşılaştım.

Beni asıl üzen noktalardan biri de çalışanların tavrı oldu. Fotoğraf çekmek istediğim sırada çalışanların aşağılayıcı ve rahatsız edici bakışlarına maruz kaldım. Kasaya geçtiğimde ise ödeme yapmak için beklerken, kasada bulunan ve adının D** olduğunu öğrendiğim görevli aniden arkasını dönüp gitti ve ben ortada beklemek zorunda kaldım. Ne ürün kalitesi ne de çalışanların yaklaşımı bir müşteri olarak kendimi değerli hissettirmedi, aksine son derece kötü ve huzursuz hissettim.

Bu yaşadığım tecrübe benim için oldukça sinir bozucu ve kırıcıydı. Verdiğim paraya ve harcadığım zamana kesinlikle değmediğini düşünüyorum ve bir daha bu işletmeye oturmayı düşünmüyorum. Hem ürün kalitesinin hem de çalışan davranışlarının gözden geçirilmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.