Kronotrop Caddebostan'da Sürekli Kötü Hizmet Ve Saygısız Davranışlar

4 Eylül Perşembe günü saat 14.30 civarında Kronotrop Caddebostan Grove şubesinin bahçe bölümünde arkadaşlarımla birlikte yaşadığımız olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Oturduğumuz sokakta yer aldığı için açıldığından beri sıkça tercih ettiğimiz bu kafede, ne yazık ki çalışanların ilgisiz ve saygısız tavırları ile ürün kalitesizliği neredeyse her ziyaretimizde tekrar ediyor.

Son ziyaretimizde, istediğimiz smoothie ve Matcha çayı olmadığı söylendi, başka içecekler seçmek zorunda kaldık. Sipariş edilen cranberry damlası içeceğine aşırı miktarda buz ve soda eklenerek sunuldu. Bana ise soğuk Chai tea latte yerine neredeyse sadece süt ve buz konulmuş bir içecek verildi. Durumu belirttiğimde üzerine ekleme yapıldı fakat bardak zaten dolu olduğu için değişen bir şey olmadı. Üstelik tüm bu süreçte çalışanların sert ve sinirli tavırları, müşterilere karşı olumsuz bakışları da ayrıca rahatsız ediciydi. Sadece bizim değil, diğer müşterilerin de benzer tutumlarla karşılaştığını gözlemledik.

Her birimiz yaklaşık 300 TL civarında ödeme yaptık. Fişlerimiz banka hareketleriyle teyit edilebilir. Bu fiyatlara rağmen, hizmet ve ürün kalitesi kesinlikle beklentilerin çok altında. Özellikle gençlerin ve çocuklarımızın da sıkça gittiği bu mekanda, bu tarz tavırların ve kalitesizliğin normalleşmesi kabul edilemez.

Uzun vadede çalışanların hizmet ve ürün kalitesinin iyileştirilmesi, eğitimlerinin artırılması, düzenli denetim ve gölge müşteri uygulamalarının başlatılması yönünde adımlar atılmasını bekliyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını rica ederim.