to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ekim 2025 tarihinde 20:01 Bursa-İstanbul (Esenler) seferiyle teyzem için Pamukkale Turizm’den bilet aldık (PNR: 335FD26Y, koltuk no: 29). Seyahat öncesinde ve Bursa otogarında servis olduğu söylendiği için bu firmayı tercih ettik. Ancak İstanbul Esenler Otogarına vardığımızda servis duraklarında indirilmedi, yeşil alana çıkartıldı. Teyzemin iki ayağı da ameliyatlı ve yürümekte güçlük çekiyor. Buna rağmen 200 metre aşağı yürüyün denildi, servis kaçtı ve teyzem mecburen taksiye binmek zorunda kaldı. Taksi için 175 TL ödedi. Ayrıca yeni servis için gece 24:00’e kadar beklemesi gerektiği söylendi. Yaşlı ve sağlık problemi olan bir yolcunun bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez.
Bursa otogarında da durumu yetkililere bildirdik, servis olduğu söylendi fakat İstanbul’da bu hizmetten faydalanamadık. Teyzem gecenin bir vakti yaşlı haliyle sokakta beklemek zorunda kaldı.
Pazar günü Bursa’ya dönüş yapacağım. Dönüş biletimin ve terminalde ödemek zorunda kaldığım taksi ücretimin Pamukkale Turizm tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
23.08.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in Bursa-İstanbul seferini ilk kez kullandım. 17:45’te Bursa Otogarı’ndan hareket etmesi gereken otobüs, trafik nedeniyle 18:30’da kalktı, bu kısmı anlayışla karşıladım. Ancak İstanbul’a vardığımızda, otobüs Esenler Otogarı’na girmek yerine yanlış yola girdi ve ...
15.08.2025 tarihinde 35 PK 108 plakalı Pamukkale otobüsünüzle Bursa Otogar’dan İstanbul Esenler Otogarına gitmek üzere bilet aldım. Ancak otobüs trafik nedeniyle Bursa Otogarına geç ulaştı ve yaklaşık 1 saatlik bir gecikme yaşandı. Yolculuk sırasında, Esenler Otogarına varmam gerekirken, acelem olma...
20 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bursa’ya gitmek üzere Pamukkale Turizm’den 181473598 PNR numaralı biletimi aldım. Otobüsümün kalkış saati 07:30’du. Yaklaşık 4 dakika gecikeceğimi fark edince Pamukkale müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisine, otogara maksimum 5 dakik...
18.10.2025 tarihinde saat 16:30'da Bursa'dan İstanbul Esenler Otogarı'na Pamukkale Turizm ile seyahat ettim. Bileti satın alırken özellikle Sultangazi ilçesine servis olup olmadığını sordum ve var olduğu söylendiği için bu firmayı tercih ettim. Ancak Esenler Otogarı'na vardığımda, Sultangazi'ye serv...
9.10.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in İzmit Otogar’dan İstanbul Esenler’e saat 06:00 kalkışlı, 34 eee 870 plakalı otobüsünden 2 ve 3 numaralı koltuklar için bilet aldık (Bilet No: 4360545). Özellikle erken varış ve direkt güzergah olduğu için bu seferi tercih ettik. Ancak araç 1 saat gecikmeyle, 0...
Yorumlar