to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yol Ve Servis Sorunu Nedeniyle Ekstra Masraf Ve Mağduriyet
23.08.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in Bursa-İstanbul seferini ilk kez kullandım. 17:45’te Bursa Otogarı’ndan hareket etmesi gereken otobüs, trafik nedeniyle 18:30’da kalktı, bu kısmı anlayışla karşıladım. Ancak İstanbul’a vardığımızda, otobüs Esenler Otogarı’na girmek yerine yanlış yola girdi ve uzun süre dolanmak zorunda kaldık. Sonuç olarak 21:38’de Esenler Otogarı civarına ulaşmamız gerekirken 22:14 te Esenler otogara giriş yaptık ve bu gecikme nedeniyle saat 22:00’deki servisi kaçırdım.
Servis alanında muavin, servislerin gitmiş olabileceğini söyleyip bizi orada bırakıp gitti. Kendi aracım olmadığı için mecburen taksiyle eve dönmek zorunda kaldım ve 310 TL ekstra masraf yaptım. Bilet ücretim ise 625 TL’ydi. Yaşadığım mağduriyet için Pamukkale Turizm’den hiçbir özür veya dönüş almadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, taksi ücretimin iadesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaştı. Yöneticilerimiz tarafından detaylı inceleme ve gerekli müdahaleler yapıldıktan sonra, en kısa sürede bilgi vermek üzere sizinle iletişime geçeceğiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
