to read complaints and reviews, or file yours. 
23.08.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in Bursa-İstanbul seferini ilk kez kullandım. 17:45’te Bursa Otogarı’ndan hareket etmesi gereken otobüs, trafik nedeniyle 18:30’da kalktı, bu kısmı anlayışla karşıladım. Ancak İstanbul’a vardığımızda, otobüs Esenler Otogarı’na girmek yerine yanlış yola girdi ve uzun süre dolanmak zorunda kaldık. Sonuç olarak 21:38’de Esenler Otogarı civarına ulaşmamız gerekirken 22:14 te Esenler otogara giriş yaptık ve bu gecikme nedeniyle saat 22:00’deki servisi kaçırdım.
Servis alanında muavin, servislerin gitmiş olabileceğini söyleyip bizi orada bırakıp gitti. Kendi aracım olmadığı için mecburen taksiyle eve dönmek zorunda kaldım ve 310 TL ekstra masraf yaptım. Bilet ücretim ise 625 TL’ydi. Yaşadığım mağduriyet için Pamukkale Turizm’den hiçbir özür veya dönüş almadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, taksi ücretimin iadesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
31 Ekim 2025 tarihinde 20:01 Bursa-İstanbul (Esenler) seferiyle teyzem için Pamukkale Turizm’den bilet aldık (PNR: 335FD26Y, koltuk no: 29). Seyahat öncesinde ve Bursa otogarında servis olduğu söylendiği için bu firmayı tercih ettik. Ancak İstanbul Esenler Otogarına vardığımızda servis duraklarında ...
20 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bursa’ya gitmek üzere Pamukkale Turizm’den 181473598 PNR numaralı biletimi aldım. Otobüsümün kalkış saati 07:30’du. Yaklaşık 4 dakika gecikeceğimi fark edince Pamukkale müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisine, otogara maksimum 5 dakik...
24.10.2025 tarihinde Pamukkale Seyahat’in 4401969 sefer numaralı, 35 ** plakalı otobüsüyle Bursa’dan İstanbul Esenler’e saat 17.01’de hareket etmek üzere express sefer bileti aldım. Bileti, uygulama üzerinden kredi kartı ile 550 TL ödeyerek, PNR kodu 3KB2MJ34 ile satın aldım. Bu seferin 2 saat 15 da...
06.10.2025 tarihinde saat 04:00’te İstanbul Esenler’den Bursa’ya giden Pamukkale Turizm otobüsüne MY76FR35 numaralı biletle seyahat ettim. Bilet almadan önce görevliye özellikle aracın yeni otobandan mı gittiğini ve başka bir yerde durup durmadığını sordum. Görevli bana, otobüsün direkt Bursa’ya gid...
13 Eylül 2025 tarihinde saat 19:00’da Ayvalık’tan Pamukkale Turizm’e ait 45 PK 345 plakalı otobüsle İstanbul Esenler Otogar’a yolculuk yaptım. Biletimde varış saati 02:45 olarak belirtilmişti; ancak saat 03:28 olmasına rağmen hala otogara ulaşamadım. Yolculuk sırasında Kuzey Marmara Otoyolu üzerinde...
Yorumlar