Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Otobüsü Kaçırdım Bilet Ücretim Yandı

05.12.2025 tarihinde saat 17:30’da Pamukkale Turizm’in Eskişehir Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na olan seferine bilet almıştım. Otogara zamanında geldim ve firmanın yazıhanesindeki görevlilerin yönlendirmesiyle yanlış peronda beklemeye başladım. Otobüs ise farklı bir perona yanaşıp hiçbir şekilde benimle iletişime geçmeden hareket etti ve ben seferi kaçırdım.

İşin en üzücü tarafı, otogarda olmama ve biletim olmasına rağmen, yanlış peronda beklememe bizzat firmanın yönlendirmesinin sebep olmasıydı. Ne şoför ne muavin ne de başka bir görevli, telefondan arayarak ya da mesaj atarak benimle iletişime geçmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu yüzden hem zamanım boşa gitti hem de bilet ücretim yandı.

Durumu hemen oradaki Pamukkale görevlisine bildirdiğimde, elektrikler olmadığı için otobüse ulaşamadığını söyledi ve bu şekilde mağduriyetim giderilmedi. PNR numaram 184886498’dir.

Firmanın kendi hatalı yönlendirmesi yüzünden otobüse binememiş olmama rağmen bilet ücretimin yanmış sayılmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilerek bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.