to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Kasım 2025 Cumartesi günü saat 22.00’de Esenler Otogarı’ndan Kırklareli’ne giden Pamukkale seferi için mobil uygulamanız üzerinden 184395067 PNR numaralı bilet aldım. Otobüsün 41-44 numaralı perondan kalkacağı bilgisi verilmişti. Saat 22.05 de perona geldiğimde otobüsün beklemeden kalktığını ve benim için hiçbir şekilde aranma veya bilgilendirme yapılmadığını öğrendim.
Otogardaki görevliye durumu anlattığımda, otobüsün gittiği ve yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı veya yardımcı olunmadı. Ne alternatif bir sefer önerildi ne de mağduriyetimle ilgili bir adım atıldı. Bu sebeple yaklaşık 4 saat boyunca otogarda kendi imkanlarımla beklemek zorunda kaldım.
Yolcu iletişim bilgilerim sizde mevcut olmasına rağmen, birkaç dakika gecikmede dahi en azından bir telefonla arama veya bilgilendirme yapılmaması ve sonrasında da hiçbir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım seferin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
13 Eylül 2025 tarihinde saat 19:00’da Ayvalık’tan Pamukkale Turizm’e ait 45 PK 345 plakalı otobüsle İstanbul Esenler Otogar’a yolculuk yaptım. Biletimde varış saati 02:45 olarak belirtilmişti; ancak saat 03:28 olmasına rağmen hala otogara ulaşamadım. Yolculuk sırasında Kuzey Marmara Otoyolu üzerinde...
20 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bursa’ya gitmek üzere Pamukkale Turizm’den 181473598 PNR numaralı biletimi aldım. Otobüsümün kalkış saati 07:30’du. Yaklaşık 4 dakika gecikeceğimi fark edince Pamukkale müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisine, otogara maksimum 5 dakik...
31 Ekim saat 19.00’da Esenler’den Kırklareli’ne Pamukkale ile şehirlerarası otobüs yolculuğu yaptım. Yolculuk sırasında otobüs arıza yaptı ve yaklaşık 45 dakika başka bir otobüsün gelmesini bekledik. Normalde 2 saat 45 dakika sürecek yolculuk, şu an 5 saate yaklaştı ve hâlâ varış noktasına ulaşamadı...
22.09.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’e ait saat 02:15 kalkışlı Biga - İstanbul Esenler otobüsüne, PNR: 181582964 numaralı ve koltuk 36 olan biletimle gitmek üzere Biga Otogarı’ndaydım. Otogarın lokanta kısmında beklerken, saat 02:05 civarında bir Pamukkale otobüsünün giriş yaptığını gördüm ve bu ot...
Yorumlar