Yanlış Bilet Kesimi Ve Kaba Personel Davranışı Nedeniyle Mağdur Oldum

4 Şubat tarihinde İstanbul’dan Alaşehir’e gitmek için Pamukkale Turizm’den bilet aldım. Özellikle İstanbul–Alaşehir bileti istediğim halde tarafıma İstanbul–Akhisar bileti kesilmiş. Bu hatayı Akhisar’a geldiğimde fark ettim. Durumu anlatarak fark ücretini ödeyip aynı otobüsle Alaşehir’e devam etmek istediğimi söyledim. Otobüsün Akhisar’dan Alaşehir’e 5–6 yolcuyla, yani neredeyse boş gitmesine rağmen muavin ve şoför hiçbir şekilde yardımcı olmadı, “Otobüsten hemen inin, Alaşehir’e gidemezsiniz” denilerek kaba bir üslupla otobüsten indirildim ve bagajım da garaja bırakıldı.

Akhisar yazıhaneye yönlendirildiğimde bana Alaşehir’e bilet veremeyecekleri, ancak Denizli’ye bilet kesebilecekleri söylendi. Defalarca Pamukkale ile seyahat eden, banka hesap hareketlerinde de görülebilecek şekilde belki 80–90 kez bilet almış bir yolcu olarak ne bir özür, ne de yapıcı, çözüm odaklı tek bir yaklaşım göremedim. Akhisar personeli, 20 Ankara 525 plakalı otobüsün şoförü ve 4.2.2026 tarihli seferdeki bayan çalışan süreç boyunca son derece ilgisiz ve kaba davrandılar.

Sonuç olarak Akhisar’da kaldım, Alaşehir’e dönebilmek için iki farklı şehir içi araç kullanmak zorunda kaldım ve toplamda Pamukkale’ye 1.025 TL ödedim. Oysa aynı tarihte yaklaşık 700 TL’ye başka bir firma ile de gidebilme imkanım varken, tercihen Pamukkale’yi seçtiğim halde bu muamele ile karşılaştım. Ayrıca İstanbul’da 44–45 numaralı peronda beklerken, kahverengi türbanlı yaklaşık 35 yaşlarında bir bayan yolcunun da dahil olduğu şekilde en az üç farklı bilete yanlış işlem yapıldığını, o yolcunun da bu nedenle yüksek sesle tepki gösterdiğini bizzat gördüm; bu durumun kamera kayıtlarıyla da tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Hem yanlış bilet kesimi hem de Akhisar’daki personelin ve ilgili seferde görevli muavin ile şoförün kaba ve çözüm üretmeyen tavırları nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 1.025 TL tutarın tarafıma iadesini ve Akhisar yazıhanesindeki personel ile 20 Ankara 525 plakalı araçta 4.2.2026 tarihli seferde görev yapan çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum.