to read complaints and reviews, or file yours. 
22.03.2026 tarihinde saat 00:04 kalkışlı İzmit‑Kocaeli – Yalova seferinde, PNR numarası E664612M olan biletime ilişkin Pamukkale ile ciddi bir sorun yaşadım. Yalova Özdilek’te inmek istediğimi söylediğimde, görevli otogar dışında indiremeyeceğini, ceza olduğunu söyleyip konuyu kapattı. Oysa aynı güzergahta daha önce pek çok kez Özdilek’te yolcu indirildiğine şahit oldum.
Şu an hâlâ araçtayım ve mecburen bu şekilde yolculuk yapıyorum. Gece yarısı şehir dışındaki otogarda inip, tekrar geriye dönmek için otobüs bileti kadar hatta daha fazla taksi parası vermek zorunda kalacağım. Çözüm istediğimde ise “İptal yok, istemiyorsanız valizlerinizi verelim, inin” denilerek son derece umursamaz bir tavır sergilendi.
Ayrıca bilet satışı sırasında “Otogar dışında indirme yapmıyoruz” bilgisinin yolcuya açıkça söylenmemesi de ayrı bir mağduriyet sebebidir; bu bilgi baştan verilseydi biletimi ona göre alırdım. Hem durak konusunda hem de iade talebimde hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı için bilet ücretimin iadesini ve personelin yolcuya yaklaşımı ile bilgilendirme konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
08.01.2026 saat 11:30'da İzmir–Kocaeli seferi için Pamukkale Turizm'den bilet aldım. Pamukkale'nin önerdiği saatte İzmir servisi ile otogara geldim ve kalkış saatini bekleyerek yolcu olarak tüm sorumluluklarımı yerine getirdim. Otobüsün ne zaman ve nereden kalkacağını sorduğumda ise görevliler taraf...
08.01.2026'da Pamukkale Turizm ile Yalova’dan Karadeniz Ereğli’ye 17:30 kalkışlı, PNR numarası 1863783** olan seferde ciddi mağduriyet yaşadım. Öncelikle araç Sakarya’da bir yolcuyu unuttuğu için yaklaşık yarım saat yol gittikten sonra geri döndü ve burada 1 saat zaman kaybettik. Ardından otobanda a...
28.02.2026 tarihli saat 14.30 Pamukkale Turizm Denizli–İzmir seferi için PNR numarası 188683443 olan, 3 numaralı koltuk biletim vardı. 13.32’de otogarda olmama rağmen, trafik nedeniyle kısa bir gecikme yaşadım ve sadece 2 dakika ile otobüsü kaçırdım. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde arama ya da b...
07.11.2025 tarihinde İzmir’den Sakarya’ya gitmek üzere Pamukkale Turizm’den bilet aldım (PNR: 183620149). Saat 00.00’da Sakarya’da olmam gerekirken, saat 23.50 civarında İzmit Otogarında otobüste kalan son iki yolcu olduğumuz gerekçesiyle araçtan indirildim. Yaklaşık 25 dakika boyunca başka bir firm...
Yorumlar