to read complaints and reviews, or file yours.Yalova Özdilek’te İnememe Ve Personelin Umursamaz Tutumu
22.03.2026 tarihinde saat 00:04 kalkışlı İzmit‑Kocaeli – Yalova seferinde, PNR numarası E664612M olan biletime ilişkin Pamukkale ile ciddi bir sorun yaşadım. Yalova Özdilek’te inmek istediğimi söylediğimde, görevli otogar dışında indiremeyeceğini, ceza olduğunu söyleyip konuyu kapattı. Oysa aynı güzergahta daha önce pek çok kez Özdilek’te yolcu indirildiğine şahit oldum.
Şu an hâlâ araçtayım ve mecburen bu şekilde yolculuk yapıyorum. Gece yarısı şehir dışındaki otogarda inip, tekrar geriye dönmek için otobüs bileti kadar hatta daha fazla taksi parası vermek zorunda kalacağım. Çözüm istediğimde ise “İptal yok, istemiyorsanız valizlerinizi verelim, inin” denilerek son derece umursamaz bir tavır sergilendi.
Ayrıca bilet satışı sırasında “Otogar dışında indirme yapmıyoruz” bilgisinin yolcuya açıkça söylenmemesi de ayrı bir mağduriyet sebebidir; bu bilgi baştan verilseydi biletimi ona göre alırdım. Hem durak konusunda hem de iade talebimde hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı için bilet ücretimin iadesini ve personelin yolcuya yaklaşımı ile bilgilendirme konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
