Yalova Bursa Seferinde 50 Dakikalık Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

28 Ocak 2026 tarihli saat 21.00 Yalova–Bursa seferi için Pamukkale Turizm’den 187419997 PNR numaralı bilet aldım. Ancak otobüs Yalova’dan yaklaşık 50 dakika rötarla, saat 21.50’de hareket etti. Planlanan kalkış saatim, neredeyse varış saatine denk gelecek şekilde gecikti ve bu durum hem zaman planımı hem de sonraki işlerimi olumsuz etkiledi.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine firmanın kendi sistemi üzerinden bir şikayet formu doldurdum fakat telefon üzerinden ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattına veya canlı chat kanalına erişemedim. Hem gecikme hakkında bilgilendirilmedim hem de sonrasında muhatap bulmakta zorlandım.

Yaşadığım bu aksaklık ve zaman kaybı nedeniyle ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.