to read complaints and reviews, or file yours. 
05.09.2025 tarihinde Pamukkale firmasının Akçay-İstanbul (Esenler) seferinde, 7 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Sabah 11.30’da başlayan yolculuk boyunca hiçbir şekilde mola verilmedi ve bu konuda bana önceden bilgi verilmedi. Yanıma yiyecek veya içecek alma imkanım olmadı; ikram olarak ise sadece küçük bir tuzlu kraker paketi sunuldu. Edremit, Balıkesir ve Bursa otogarlarında verilen 5 dakikalık “ihtiyaç molası” ise kesinlikle yeterli değildi ve hiçbir temel ihtiyacımızı karşılayamadık.
İstanbul Esenler Otogarına akşam 19.00’da vardığımızda ise, Küçükçekmece Cennet servisi için saat 21.00’i beklemem gerektiği söylendi. Sabah kahvaltısıyla çıktığım bu uzun yolculuğun sonunda, eve ulaşmak için metro, metrobüs ve minibüs olmak üzere üç farklı vasıta kullanmak zorunda kaldım. Yanımda ağır bir bavul ve üç çantayla saatlerce yollarda perişan oldum. Esenler’de bir yetkiliyle görüştüğümde, ancak o anda servis saatlerinin güncellenmesi için birilerini aradı. Ancak bu kadar mağduriyet yaşadıktan sonra yapılan girişimlerin hiçbir anlamı kalmadı. Pamukkale gibi büyük ve köklü bir firmaya bu sistemin yakışmadığını düşünüyorum.
Yolculuk için kredi kartımla 1275 TL ödeme yaptım. Yıllardır Pamukkale’yi tercih ediyordum ve bugüne kadar memnun kalmıştım; ancak bu yaşadıklarım karşısında resmen mağdur edildim ve hayal kırıklığına uğradım. Sistemin acilen düzeltilmesini ve yaşadığım sıkıntıların karşılığının verilmesini talep ediyorum. İnsanlara insan gibi muamele edilmesini istiyorum.
15 Eylül 2025 tarihinde Pamukkale firmasının 181209683 numaralı seferiyle İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bodrum’a gitmek üzere sabah 7.00’de yola çıktım. 26 numaralı koltukta seyahat ediyordum. Yolculuk boyunca Dudullu, Gebze ve Bursa gibi birçok otogara uğranmasına rağmen, her seferinde yolculara “a...
26.10.2025 tarihinde saat 19:30 kalkışlı, Kırklareli–Esenler–Aliağa seferini yapan Pamukkale Turizm’in 34 ACM 758 plakalı otobüsünde, 36 numaralı koltukta yolculuk yaptım. PNR kodum RXYTX3M0’dır ve yolculuk için 1.150 TL ödeme yaptım. Otobüse 19:27’de yetişebildim ve valizimi verirken muavin, “Hep ...
29.08.2025'de İstanbul Esenler Otogarı’ndan Pamukkale Turizm ile 39 numaralı koltuk ve PNR: B2M1C71G ile yolculuk yapmak üzere, 1325 TL ödeyerek yanmaz bilet özelliğiyle kredi kartı üzerinden bilet aldım. Normalde Esenler–Tekirdağ–Çanakkale–Altınoluk–Edremit–Burhaniye güzergahında seyahat edecektim...
28.08.2025 tarihinde Pamukkale Turizm ile Bursa’dan Çerkezköy’e gitmek üzere saat 16.00’da 45-46 numaralı koltuklarda yolculuk yaptım. Biletime ait PNR numaram: 547EHH76’dır. Seyahat öncesinde en geç 23.00’te Çerkezköy’de olacağım bildirildi. Ancak otobüs, 20.35’te İstanbul Esenler’de yarım saatlik ...
21.07.2025 tarihinde sabah 08.00'de Pamukkale Ulaşım ile Datça otobüsüne bindim. Sabah bavulları koymak için bir türlü yer açmadılar. Birkaç kez söylememizle, saat 8 olmasına rağmen bavul kısmını ancak açtılar. Otobüse bindiğimizde, host kişi doğrudan tekli koltuğa oturdu ve İstanbul’daki son otogar...
Yorumlar