İhtiyaç Molası Verilmeyen Yolculukta Büyük Mağduriyet

15 Eylül 2025 tarihinde Pamukkale firmasının 181209683 numaralı seferiyle İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bodrum’a gitmek üzere sabah 7.00’de yola çıktım. 26 numaralı koltukta seyahat ediyordum. Yolculuk boyunca Dudullu, Gebze ve Bursa gibi birçok otogara uğranmasına rağmen, her seferinde yolculara “araçtan ayrılmayın” uyarısı yapıldı ve ihtiyaç molası verilmedi. Bursa Otogarı’nda ise tuvalete yetişmenin imkansız olduğu uzak bir noktada çok kısa süreli bir duraklama yapıldı, yine de ihtiyaç molası olarak değerlendirilmedi.

Durumu hem otobüs personeline hem de müşteri hizmetlerine ilettim. Başta “ihtiyaç molası yok” denildi. Israrla “inmek istiyorum, böyle yolculuk edemem” deyince ilk benzinlikte durdular ve tüm yolcular tuvalete gitmek için indi. Ancak bu tamamen benim ısrarım sonucu oldu, yoksa Bodrum’a kadar ihtiyaç molası olmadan yolculuk etmek zorunda kalacaktık. Özellikle sağlık sorunu yaşayanlar, yaşlılar veya hamileler için bu durum çok mağduriyet yaratıyor. Ayrıca verilen ikramlar da son derece kalitesizdi. 1525 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen, insan onuruna yakışmayan bir hizmetle karşılaştım.

Pamukkale’den beklentim, bu insanlık dışı uygulamanın acilen düzeltilmesi ve yolcuların sağlığını hiçe sayan bu yaklaşımın sona erdirilmesidir. İnsan taşındığının unutulmamasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.