Teknik Arıza Sonrası Bilgi Verilmeden Saatlerce Bekletildik, Mağdur Olduk

6 Eylül 2024 tarihinde saat 23.00’te Sakarya’dan Antalya’ya hareket eden Pamukkale Turizm otobüsünde 20 numaralı koltukta yolculuk yaptım (Bilet No: 180583672, isim: Z**** B**** Ş****). Sefer başından beri araçta teknik bir arıza olmasına rağmen, şoför durumu açıklamadan yolculuğa devam etti. Bilecik’te araç tamamen durdu ve Kütahya’dan yeni bir araç çağrılacağı söylendi. Ancak daha sonra “tamir oldu” denilerek araç iptal edildi ve tamir sürecinde uzun süre bekletildik. Hiçbir şekilde yolculara açıklama yapılmadı, sorularımıza cevap verilmedi. Yolcular endişelendi, bazıları bağırdı, şoför ise iletişim kurmadan yoluna devam etti. Muavinle de iletişim kurmadı ki bize bilgi verebilsin hatta muavine e kötü davrandı ve onu da otobüsten kovdu sanırım. Daha sonra polis gelince muavin geri döndü. Otogara bırakılmak istediğimizi söylediğimizde şoför bunu da reddetti. Sonuç olarak, polis çağrıldı ve Bilecik Ömür Dinlenme Tesisleri’nde polis tarafından durdurulduk. Sakarya’dan 23.00’te çıkan araç, Bilecik’te yaklaşık 4-5 saat bekledi ve Bilecik’i ancak 04.30’da terk edebildik. Yolculuğumuz hem çok uzadı hem de tamamen mağdur olduk.

Bu yaşananlar nedeniyle, bu seferdeki tüm yolcular gibi ben de ücret iadesi talep ediyorum. Ücret ödemesini online banka kartı ile yaptım. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.