to read complaints and reviews, or file yours.Şoförün Yolculuk Boyunca Telefonda Olması Nedeniyle Yaşadığım Güvensizlik
22 Ağustos 2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in İzmir-İstanbul seferinde, 00:30 otobüsünde yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca şoförün sürekli olarak telefonla mesajlaştığını ve konuştuğunu gördüm. Bu durum nedeniyle yola odaklanmadığını fark ettim ve yol boyunca kendimi çok güvensiz hissettim, korkudan gözümü bile kırpamadım.
Yaşadığım bu durumu önce otobüsteki görevliye, ardından müşteri hizmetlerine ilettim. Müşteri hizmetleri de konuyu tekrar iletmemi istedi ve kendilerine de bildirdim. Ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş veya çözüm alamadım.
Bu yolculuk için 1100 TL ödeme yaptım ve yaşadığım bu güvensizliğin Pamukkale Turizm gibi köklü bir firmada tekrar etmemesi için, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaştı. Yöneticilerimiz tarafından detaylı inceleme ve gerekli müdahaleler yapıldıktan sonra, en kısa sürede bilgi vermek üzere sizinle iletişime geçeceğiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
