Sefer İptali Sonrası Mağduriyet Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Pamukkale Turizm arayıp İstanbul Esenler'den hareket eden Bursa'dan yolcu alan araç olması gerektiğini Bursa'dan annemin dahil olacağını tek yolculuk yapamadığı için yan yana koltuklar ile aynı otobüs olması gerektiğini belirterek bilet satın aldım. Yolculuk başladığında Dudullu'da öğrendim ki aracı...

Pamukkale Turizm’den 3 gün önce, 08/10/2025 tarihinde saat 12:15’te Uşak-İzmir güzergahı için 10 numaralı koltukta bilet aldım. Satın alma işlemini tamamladıktan sonra, 7 Ekim’de biletimin iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece "Sefer iptal edildi" şeklinde kısa ve ...

15.08.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in Didim-Bursa 22:30 seferi için internet üzerinden bilet aldım. Kayıtlı telefon numaram ve bilgilerim sistemde mevcuttu. Ancak otobüs kalkış saatine yarım saat kala, hiçbir uygulama bildirimi veya e-posta gönderilmeden, sefer saati 22:30’dan 22:15’e çekilmiş. B...

11.11.2025 tarihinde saat 08.15 Burdur – Gelibolu seferi için Pamukkale Turizm’den PNR: N4F3332F numaralı, 10 numaralı koltuk için bilet aldım. Eşim, bilet üzerinde yazan 9–10 numaralı peronda saat 07.50’den itibaren otobüsü beklemeye başladı. Ancak otobüs belirtilen perona hiç gelmedi ve herhangi b...

17.08.2025'de Pamukkale Turizm’in Ankara-Çanakkale seferinde, saat 10:30’da Ankara’dan hareket eden otobüsünüzle yolculuk yaptım. Firma tarafından varış saatinin 20:00 olacağı belirtilmişti. Ancak, saat 20:30 olduğunda yolculuğumuz hala devam ediyordu ve otobüs personeli varışın 21:45 civarında olac...