Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Melis sonuçtan memnun değil

Sefer İptali Sonrası Mağduriyet Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

profile
22 Kasım 2025 10:48
543
Melis'in Teşekkür Mesajı
“Bilet ücreti farkı tarafıma ödendi.”

22 Kasım saat 12.00 Ankara kalkışlı, Bursa yönüne gidecek Pamukkale otobüs seferim iptal edildi. Sefer iptalinin ardından çağrı merkezi üzerinden sefer değişikliği yapmak zorunda kaldım. Daha pahalı bir koltuk için 50 TL koltuk farkı ödememe rağmen, yeni verilen koltuğun daha ucuz olmasına karşın bu fark tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte hem ödediğim koltuk farkını kaybettim hem de sefer değişikliği nedeniyle gideceğim yere geç varmak zorunda kaldım. Mağduriyetimi ve ödediğim 50 TL farkın iadesini, ayrıca gecikme nedeniyle bilet ücretinin yüzde 10’u oranında tazminat talebimi çağrı merkezi çalışanına ilettiğimde “Yapacak bir şey yok, beğenmiyorsanız başka firmaya binin.” şeklinde son derece saygısız ve çözümden uzak bir cevap aldım.

PNR numaram 5D13G35M’dir. Ödediğim 50 TL koltuk farkının tamamının ve gecikme nedeniyle talep ettiğim yüzde 10’luk tazminatın tarafıma iadesini, ayrıca çağrı merkezindeki bu üslup ve yaklaşımın incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Melis
Melis
25 Kasım 2025 11:13

Bilet ücreti farkı tarafıma ödendi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Melek sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Haziran 2023 02:32
1.031

Sefer İptali Sonrası Çözüm Sunulmadan Mağdur Edildim

profile
08 Ekim 2025 10:02
926

Otobüs Saat Değişikliği Bildirimsiz Yapıldı Mağdur Edildim

profile
15 Ağustos 2025 23:39
774

Otobüs Perona Gelmedi Bilgilendirme Yapılmadı Maddi Kayıp Yaşadık

profile
20 Kasım 2025 17:38
752
otobus-perona-gelmedi-bilgilendirme-yapilmadi-maddi-kayip-yasadik-1.jpg

profile
17 Ağustos 2025 20:55
683
Benzer Şikayet Yaz