Saati Geç Kalan Ve Konforsuz Otobüs Seferi

12.08.2026 tarihli 23:45 Dudullu kalkışlı İstanbul–Kuşadası–Didim seferinde, Pamukkale Turizm’e ait 34 dct 025 plakalı araçla yaptığım yolculukta ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Sefer saati 23:45 olmasına rağmen araç 00:05’te hareket etti ve hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Otobüste medya sistemi bulunmuyordu, uzun yol için vaat edilen Konfor sağlanmamıştı. Oturduğum koltuk arızalıydı ve bu durum yolculuğu oldukça rahatsız edici hale getirdi. Muavin, bavulları yerleştirirken hangi tarafın Kuşadası, hangi tarafın Didim yolcularına ait olduğunu dahi bilemiyordu, bu da ciddi bir organizasyon eksikliği olduğunu gösteriyor.

Yaklaşık 05:30 civarında bilinmeyen bir benzinlikte “ihtiyaç molası” gerekçesiyle duruldu, ancak benzinlik kapalıydı. Yolcuların ihtiyacını giderebileceği bir imkan yokken, sadece şoför ve birkaç yolcunun sigara içip tekrar yola devam etmesi, yolcu konforunun ve güvenliğinin ne kadar geri planda olduğunun göstergesiydi.

Yol boyunca havalandırma son derece dengesizdi; ön tarafta oturanlar üşürken arka tarafta havasızlıktan bunalmış bir ortam vardı. Ödediğimiz ücret neredeyse uçak bileti seviyesinde olmasına rağmen, verilen hizmet son derece yetersiz ve kalitesizdi. Bu seferle ilgili sefer numaram 4545401, PNR numaram 566723FZ’dir.

Pamukkale Turizm’den, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu personel ve araçla ilgili gereken adımların atılmasını, yolcu konforu ve güvenliği konusunda ciddi bir iyileştirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için uygun görülecek şekilde tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.