Rötarlı Ve Arızalı Otobüs, Şoför Bilinçsizliği, Yolcu Unutulması

26 Haziran saat 12.30’da Çanakkale’den Esenler’e giden Pamukkale Turizm otobüsüyle son derece sıkıntılı bir yolculuk yaşadık. Yolculuğa üç kişi olarak çıktık ve otobüs yaklaşık 1 saat rötarlı kalktı. Yol boyunca otobüsün arızalı olduğuna dair kendi aralarında sürekli konuşmalar geçti, bu da hem güvenimizi hem konforumuzu ciddi şekilde sarstı. Ayrıca şoför güzergahı bilmediği için yol tarifini muavin yaptı.

Yolculuk sırasında çöpler uzun süre toplanmadı, otobüs de uzun ve düzgün bir mola vermedi. Süleymanpaşa’da durulduğunda ise muavin mola süresini yolculara net bir şekilde söylemedi. Bu duraklamada iki yolcu araçta unutuldu, uyarılmasına rağmen ilk anda önemsenmedi ve daha sonra bu yolcuları beklemek zorunda kaldık. Tüm bu aksaklıklar bir araya gelince her açıdan fiyasko bir yolculuk yaşadık.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim ve hizmet kalitesizliği nedeniyle üç biletin ücretinin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hem mağduriyetimizin giderilmesini hem de benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ederim.