to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm’de Gecikme Ve Bilet İadesi Sorunu
26 Eylül 2025 tarihinde, Pamukkale Turizm’e ait 34 FOH 797 plakalı otobüsle 20.30 Bursa-İzmir seferinde bir saatten fazla gecikme yaşadım. Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece biletimi açığa alabileceklerini söylediler. Ancak ben bu gecikmeden dolayı para iadesi talep ettim.
Ayrıca, 28 Eylül 2025 tarihinde 18.30’da İzmir-Bursa yönünde aldığım biletle ilgili olarak, otogara yalnızca 5 dakika geç kalmam nedeniyle bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan otobüs hareket etmiş ve biletimin yandığı bilgisi verilmiştir. Bu konuda da hiçbir çözüm sunulmadı.
Her iki seferde de Pamukkale Turizm’in kendi otobüslerini kullandım. Yaşadığım bu mağduriyetlerin telafi edilmesini ve bilet ücretlerimin iadesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
