Pamukkale Turizm'de Ani Fren Sonrası Kahve Dökülmesi Ve Şoförün Saygısız Tutumu

Pamukkale Turizm ile 28 Mayıs tarihinde gerçekleştirdiğim Antalya – İstanbul seferinde yaşadığım olay ve sonrasındaki tutum nedeniyle bu şikayeti yazıyorum.

Yolculuk sırasında şoförün ani fren yapması sonucu, muavinin şoföre götürdüğü kahve üzerime döküldü. Kahve, gömleğimin bel ve kol kısmına ve pantolonumun yan tarafına geldi. Muavin olay sonrası özür diledi ve ben de bunu insani bir hata olarak görüp herhangi bir tartışma çıkarmadım.

Asıl problem, bu olaydan sonra yaşanan süreçle ilgiliydi. Bir sonraki otogarda üzerimi değiştirmek istediğimi belirttiğimde bana ileride bir benzinlikte durulacağı söylendi. Daha sonra muavine tekrar sorduğumda ise böyle bir duraklama olmayacağı ifade edildi. Yaklaşık 2 saat sonra başka bir otogarda durulduğunda ise otobüsün hemen kalkacağı söylendi. Üzerimi değiştirmenin yalnızca bir dakikadan kısa süreceğini belirtmeme rağmen özellikle şoförün tavrı ve konuşma şekli son derece rahatsız ediciydi.

Yaklaşık 13 saat süren bu yolculukta neredeyse hiç düzgün mola verilmemesi de ayrı bir sorundu. Sefer herhangi bir ekspres yolculuk olmamasına rağmen, yolcuların temel ihtiyaçlarını rahatça karşılayabileceği düzenli molalar yapılmadı. Yolculuk boyunca, sanki herkesin tüm işini birkaç dakika içinde halletmek zorundaymış gibi bir yaklaşım sergilendi. İnsanların temel ihtiyaçları konusunda bu şekilde davranılması kabul edilebilir değildir.

Hem üzerime kahve dökülmesiyle sonuçlanan dikkatsiz sürüş hem de sonrasında sergilenen saygısız ve ilgisiz tavırlar, Pamukkale gibi kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır. Yolculara karşı daha saygılı, anlayışlı ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.