Pamukkale Turizm'de 2+1 Araç Vaadi İhlali Ve Konforsuz Araç Değişimi

11.07.2025 tarihinde saat 10:45’te Pamukkale Turizm ile Çandarlı’dan İstanbul Alibeyköy’e yapmış olduğum yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Satın aldığım bilette 2+1 konforlu araç görünmesine rağmen, aracın hareketinden yaklaşık 2 saat sonra Burhaniye yolunda otobüs bozuldu ve yolculuğumuz kesintiye uğradı.

Yaklaşık 1 saat yol kenarında bekletildikten sonra bu kez 2+2, dar koltuklu ve oldukça konforsuz bir araca aktarıldık. Saatler süren yolculuğu bu kadar dar ve rahatsız koltuklarda tamamlamak zorunda kaldım. Başta ücretini ödediğim 2+1 konforlu araçla seyahat etmem gerekirken, yerine hem daha konforsuz hem de sıkışık bir otobüsle yolculuk yapmak durumunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil.

Bolu dinlenme tesislerinde verilen molada da 20 dakika denilmesine rağmen, bu süre içinde neredeyse hiçbir ihtiyacımızı karşılayamadan apar topar araca dönmek zorunda kaldık. Üstelik araca zamanında binmemize rağmen, bu kez de yaklaşık 20 dakika araç içinde bekletildik. Hem araç değişimi hem de mola sürecindeki bu plansızlık ve yolcuyu mağdur eden yaklaşım nedeniyle yolculuk boyunca ciddi rahatsızlık yaşadım.

PNR numaram 1B6422N2 olup, bu yolculuğa ödediğim ücret karşılığında vaat edilen konforun sağlanmaması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi ya da uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.