to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm Rötar Ve İlgisizlik Nedeniyle Aktarmayı Kaçırdım Mağdur Edildim
29 Ağustos saat 15.15’te Pamukkale Turizm’in Burhaniye-İzmir seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs yaklaşık 1 saat rötar yaptı ve bu gecikme nedeniyle İzmir Otogarında yapacağım aktarmayı kaçırdım. Başka bir otobüs bulamadığım için kızımla birlikte otogarda kalmak zorunda kaldık. Bu süreçte hem maddi zarara uğradım hem de büyük bir mağduriyet yaşadım.
Otogarda Pamukkale Turizm yetkilileriyle yüz yüze görüştüm ancak hiçbir hakkımın olmadığını belirttiler ve oldukça kaba davrandılar. Firma tarafından herhangi bir ilgi ya da çözüm sunulmadı, sorumluluk kabul edilmedi.
İlgili PNR numaralarım: 179898747 (Burhaniye-İzmir seferi) ve 7P004DP42 (kaçırdığım aktarma otobüsü). Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sefer ücretinin ve kaçırdığım aktarma otobüsünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle telefon numaramızdan iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
Adam kız çocuğuyla otogarda kalmış hâlâ kalitenizden bahsediyorsunuz. Günümüz şartlarında ne olur biraz empati kurun. Kaliteli bir firma olmak istiyorsunuz bunu müşteri ilişkilerinizi düzelterek yapın. İnsan mağdur olduğunda anlaşılmak isteniyor yasal haklarını kullanabilmek istiyor.