to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Kasım 2025 saat 23:25’te Pamukkale Turizm’in İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan Dudullu yönüne giden otobüsüne bilet aldım (PNR: GNX28YBH, koltuk no: 15). Sefer saatinden bir saat önce otogarda, otobüsün geleceği 13-14 numaralı peronda beklemeye başladım. Ancak otobüs belirtilen perona hiç gelmedi. Uzun süre bekledikten sonra Pamukkale yazıhanesine gidip durumu sorduğumda, otobüsün çoktan gittiğini ve yetişmek için Dudullu Otogarı’na taksiyle gitmemiz gerektiğini söylediler.
Bu süreçte başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım ve Pamukkale’den aldığım biletin ücreti de iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece kayıt oluşturulduğu belirtildi, başka bir çözüm sunulmadı. Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle hem maddi kaybım oluştu hem de sabah yetişmem gereken işime geç kalma riskim ortaya çıktı.
Bilet ücretimin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
16 Ekim 2025 tarihinde saat 18.45’te Pamukkale Turizm ile Akçay’dan İstanbul’a yolculuk yapmak üzere 33 ve 34 numaralı koltuklar için (PNR: 182620278) bilet aldım. Biletimde varış noktası Alibeyköy olarak görünmesine rağmen, yolculuk sırasında bizi Dudullu’da indirip “Arkadan otobüs gelecek, onunla ...
5 Eylül 2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan saat 16.25’te kalkması gereken İstanbul-Bursa seferine, PNR kodu 1JO4O61C ile bilet aldım. Seferin Bursa’ya varış saati 18.50 olarak belirtilmişti. Buna güvenerek, Bursa’dan Balıkesir’e şahsi aracımla geçip oradan da saat 21....
03.10.2025 tarihinde 18:40 Alibeyköy kalkışlı, 20:30 Bursa varışlı Pamukkale Turizm otobüs seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs, Alibeyköy’e 35 dakika gecikmeli ulaştı. Hareket ettikten sadece 2 dakika sonra Haliç Üniversitesi önünde arıza yaptı ve aktarma yapılacağı bilgisi verildi. Yakla...
10.09.2025 tarihinde saat 16.20 Alibeyköy-Küçükkuyu seferi için Pamukkale Turizm’den PNR: 180993679 numaralı otobüs bileti aldım. İstanbul’daki trafik nedeniyle otobüse yetişemeyeceğimi fark edince, müşteri hizmetlerini arayarak aynı gün aynı güzergahta 17.15 seferine (boş koltuk olmasına rağmen) bi...
16.09.2025 tarihinde saat 15:00’te Dudullu Pamukkale’den Ayvalık Otogarı’na olan Pamukkale Turizm otobüs seferim için yaşadığım olumsuzluğu paylaşmak istiyorum. Sadece 2-3 dakikalık bir gecikmem olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda kesinlikle bekleyemeyeceklerini söylediler. Sonrasında de...
Yorumlar