İade Kargo Ücretinin Belirsizliği Ve Kesintisiz Geri Ödeme Talebi

28.11.2025 tarihinde İmaj Butik üzerinden online olarak bir Panço siparişi verdim. Ürün 03.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü denediğimde bedeninin büyük olduğunu gördüğüm için aynı gün içerisinde iade talebi oluşturdum ve iade kodumu aldım.

İade süreciyle ilgili bilgi almak için hem WhatsApp hattı hem de müşteri destek hattı üzerinden İmaj Butik ile görüştüm. Görüşmelerde iade kargo ücretinin tarafımdan karşılanması gerektiği söylendi, ancak kargonun ne kadar tutacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. İnternetten yapılan alışverişlerde iade süreçlerinin daha şeffaf ve tüketici lehine yürütülmesi gerektiğini düşünüyorum.

İmaj Butik’in bu siparişime ilişkin iade kargo ücretini kendisinin karşılamasını ve ürün bedelinin herhangi bir kesinti yapılmadan tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.