Pamukkale Turizm Otobüs Arızası Ve Geri Dönüşsüz İade Talebi

11 Temmuz 2026 tarihinde saat 11.00'de annem için Pamukkale Turizm'den Bursa–Ankara seferine, 1 numaralı koltuk için 900 TL ödeyerek bilet aldık. Yolculuğun yaklaşık birinci saatinde, İnegöl mevkiinde otobüste arıza yaşandı ve otobüsten dumanlar çıkması üzerine acil tahliye gerçekleştirildi.

Annem ve diğer yolcular, yol kenarında yaklaşık bir saat kadar beklemek zorunda kaldıktan sonra, başka bir firmaya ait ikame araçla yolculuklarına devam ettiler. Olayın stresini ve yaşanan mağduriyeti telafi etmek amacıyla aynı gün içinde firmayı aradığımızda, “Sizi biz geri arayacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Hem güvenlik riski içeren bu arıza hem de sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle mağdur olduk. Bu nedenle, ilgili sefer için ödediğimiz 900 TL tutarındaki bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.